電信號碼可攜服務

• 簡介

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本中心於 93 年 11 月接受第一類電信事業計十二家之委託，負責「號碼可攜集中式資料庫管理中心（NPAC）」之系統建置、維運及管理，NPAC 並於 94 年 10 月 13 日正式啟用。

「號碼可攜服務集中式資料庫」開始運作後，全國1,200萬餘市內電話以及約3,000萬之行動電話用戶皆可使用號碼可攜服務。為提高用戶使用號碼可攜服務之便利性，本中心於96年進行系統升級，將行動移轉作業時程由4個工作天縮短為1個工作天；104年再次進行系統升級作業，讓消費者申辦行動號碼可攜服務於隔日凌晨即可生效。此外，本中心亦配合主管機關政策，於103年9月進行系統容量擴充及開放例假日為行動號碼可攜移轉生效日，除提升NPAC系統服務品質與效率外，同時也提高消費者申辦之便利性。

認證


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96 年 4 月通過英國標準協會（British Standards Institution，簡稱 BSI）認證，正式取得 ISO/IEC 27001: 2005 證書。

NPAC 通過英國標準協會 (BSI) ISO/IEC 27001：2005 後續每半年之定期審查。

NPAC 於104年5月3日通過「資訊安全管理系統ISO/IEC 27001:2013」轉版驗證，以P-D-C-A持續精進的管理流程結合完整的安控機制，具體展現捍衛資安的決心。

技術能力
號碼可攜資料庫設計、建置、維運與安全管制。
NPAC 網管中心標準作業程序制定、維運與管理。

服務內容


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號碼可攜服務之申請及資料查詢
提供須取得攜碼用戶路由資訊之電信業者 7x24 全年無休不中斷之服務。

驗證測試服務
提供電信業者行政作業系統及服務管理系統軟體升級之驗證測試服務，以確保各電信業者間之服務管理系統介面和流程與「號碼可攜服務集中式資料庫管理中心」一致，不因單一電信業者之系統問題導致全體服務中斷。

顧問諮詢
針對不同電信事業服務之特性，提供系統及網路規劃、號碼可攜業務自動化設計、諮詢及顧問之服務，以縮短上線時間，確保系統品質及穩定性。

教育訓練
提供電信業者對於號碼可攜服務之技術與客服人員之教育訓練，以提升客戶排除問題之能力。

通訊監察支援
「號碼可攜服務集中式資料庫」開始運作後，本中心亦支援通訊監察機關依法執行通訊監察任務，裨益社會治安與國家安全。

聯絡資訊
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