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新加坡資通訊發展管理局（Infocomm Development Authority of Singapore，以下簡稱IDA）於2012年1月30日宣布，為了提升消費者整體通訊服務體驗，將提高3G網路服務品質（Quality of Service，QoS）的最低標準。IDA同時發布其他消費者保護措施，包括高費率服務（Premium Rate Services）禁用選項、數據漫遊服務費用設限，以及寬頻上網服務速率資訊透明化等。

    根據IDA最新發布的3G服務品質標準，行動網路訊號的戶外最低覆蓋率將由目前的95%上調到99%；室內最低覆蓋率雖維持在85%，但適用範圍由原本的公共區域擴大到所有建築物內部；此外，尖峰時段的手機接通率將從每月平均最低95%上調到不能少於99%，斷線率則必須自每月平均最高5%降低為不能超過1%；除室內最低覆蓋率標準將自2013年4月1日生效，以便業者有更充裕的時間準備外，其餘QoS標準均自2012年4月1日起適用。IDA同時調高未達到標準的罰款金額，如果業者有任何一項不符合規定者，逐項罰款將自目前的5仟星元（新加坡幣）提高為5萬星元。
    在2012年間生效的消費者保護措施方面，IDA要求業者必須提供消費者禁用高費率服務的選項，以及可將數據漫遊費用限制在每月最高100星元的設定，以避免消費者因過度使用高費率服務或數據漫遊而可能導致的「高額帳單衝擊」（Bill Shock）。
    此外，新規定也要求固網及行動寬頻上網服務業者，必須遵照相關的量測規範，逐季（每三個月）在網站或文宣上揭露較貼近消費者實際體驗的「典型下傳速率」（Typical Download Speeds）。IDA表示英國、香港皆已實施類似的業界守則（Code of Practice），且藉由提供更透明化的寬頻上網服務速率資訊，將可協助消費者依需求選擇對自己最適當的寬頻服務資費方案，同時有助於管理消費者期望、減低業者與消費者之間的糾紛。